Wie eine Beschwerde eingereicht werden kann

Wir haben einen kurzen Artikel mit Informationen darüber vorbereitet, was zu tun ist, wenn die Ware, die Sie bei uns gekauft haben, beschädigt ist.

1. im Falle einer Reklamation beschreiben Sie uns bitte den Fehler so genau wie möglich. Machen Sie bitte ein Foto oder ein kurzes Video von dem Mangel und senden Sie uns diese Informationen per E-Mail an info@aurifo.com. Bitte geben Sie in der Betreffzeile der E-Mail " COMPLAINTS " an.

2. Wir werden Ihren gesamten Fall per E-Mail an den Hersteller weiterleiten, um zu entscheiden, wie wir vorgehen werden.

3. Sobald wir eine Antwort vom Hersteller erhalten haben (in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Arbeitstagen), werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen.