Comment déposer une plainte

Nous avons préparé un bref article contenant des informations sur ce qu'il faut faire si les marchandises que vous avez achetées chez nous sont endommagées.

1) En cas de réclamation, veuillez nous décrire le défaut de la manière la plus détaillée possible. Prenez une photo ou une courte vidéo du défaut et envoyez-nous ces informations par courrier électronique à l'adresse info@aurifo.com en indiquant " COMPLAINTS " dans l'objet du courrier électronique.

2. Nous enverrons l'ensemble de votre dossier au fabricant pour qu'il l'examine et détermine la marche à suivre.

3. Une fois que nous aurons reçu une réponse du fabricant (généralement dans les 3 à 5 jours ouvrables) concernant la marche à suivre, nous vous contacterons.