Cómo tramitar una denuncia

Hemos preparado un breve artículo con información sobre qué hacer si la mercancía que nos ha comprado está dañada.

1. En caso de reclamación, descríbanos el defecto lo más detalladamente posible. Por favor, haga una foto o un vídeo corto del defecto y envíenos esta información por correo electrónico a info@aurifo.com. Por favor, ponga " COMPLAINTS " en el asunto del correo electrónico.

2. Enviaremos por correo electrónico su caso completo al fabricante para que lo revise y determine cómo procederemos.

3. 3. En cuanto recibamos una respuesta del fabricante (normalmente entre 3 y 5 días laborables) sobre el procedimiento a seguir, nos pondremos en contacto con usted.