Πώς να προχωρήσετε σε καταγγελία

Έχουμε ετοιμάσει ένα σύντομο άρθρο με πληροφορίες σχετικά με το τι πρέπει να κάνετε εάν τα προϊόντα που έχετε αγοράσει από εμάς έχουν υποστεί ζημιά.

1. Σε περίπτωση καταγγελίας, παρακαλούμε να μας περιγράψετε τη βλάβη όσο το δυνατόν λεπτομερέστερα. Παρακαλώ τραβήξτε μια φωτογραφία ή ένα σύντομο βίντεο του ελαττώματος και στείλτε μας αυτές τις πληροφορίες με email στη διεύθυνση info@aurifo.com . Παρακαλώ βάλτε " COMPLAINTS " στη γραμμή θέματος του email.

2. Θα στείλουμε ολόκληρη την υπόθεσή σας με email στον κατασκευαστή για εξέταση, ώστε να καθορίσουμε τον τρόπο με τον οποίο θα προχωρήσουμε.

3. Μόλις λάβουμε απάντηση από τον κατασκευαστή ( συνήθως 3 - 5 εργάσιμες ημέρες ) σχετικά με την επόμενη πορεία δράσης, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.