Kako postupiti s prigovorom

Za vas smo pripremili kratki članak s informacijama kako postupiti ako je roba koju ste kod nas kupili oštećena.

1. U slučaju reklamacije, molimo opišite kvar što je moguće detaljnije. Fotografirajte kvar ili snimite kratki video i pošaljite nam te podatke e-poštom na info@aurifo.com. Molimo Vas da u naslovu e-maila navedete tekst " COMPLAINTS ".

2. Poslat ćemo vaš cijeli slučaj e-poštom proizvođaču na procjenu kako bismo saznali kako dalje postupati.

3. Čim dobijemo odgovor od proizvođača (obično 3-5 radnih dana) u vezi sljedećeg postupka, kontaktirat ćemo Vas.