Come procedere con un reclamo

Abbiamo preparato un breve articolo con informazioni su cosa fare se la merce acquistata da noi è danneggiata.

1. In caso di reclamo, vi preghiamo di descriverci il difetto nel modo più accurato possibile. Vi preghiamo di scattare una foto o un breve video del difetto e di inviarci queste informazioni via e-mail all'indirizzo info@aurifo.com. Vi preghiamo di inserire " COMPLAINTS " nell'oggetto dell'e-mail.

2. Invieremo via e-mail l'intero caso al produttore affinché lo esamini e stabilisca come procedere.

3. Una volta ricevuta la risposta del produttore (di solito 3-5 giorni lavorativi) in merito alla linea d'azione successiva, vi contatteremo.