Hoe u een klacht indient

We hebben een kort artikel opgesteld met informatie over wat u moet doen als de goederen die u bij ons hebt gekocht beschadigd zijn.

1. In het geval van een klacht, verzoeken wij u ons het defect zo grondig mogelijk te beschrijven. Maak een foto of een korte video van het defect en stuur deze informatie naar ons per e-mail naar info@aurifo.com. Zet " COMPLAINTS " in de onderwerpregel van de e-mail.

2. We e-mailen je hele zaak naar de fabrikant ter beoordeling om te bepalen hoe we verder gaan.

3. Zodra we een reactie van de fabrikant hebben ontvangen (meestal binnen 3 tot 5 werkdagen) met betrekking tot de te nemen stappen, nemen we contact met je op.