Como proceder com uma queixa

Preparámos um pequeno artigo com informações sobre o que fazer se a mercadoria que nos comprou estiver danificada.

1) Em caso de reclamação, descreva-nos o defeito da forma mais exaustiva possível. Tire uma fotografia ou faça um pequeno vídeo do defeito e envie-nos esta informação por correio eletrónico para info@aurifo.com . Coloque " COMPLAINTS " no assunto do correio eletrónico.

2. Enviaremos o caso completo por correio eletrónico ao fabricante para que este o analise e determine o procedimento a adotar.

3. Assim que recebermos uma resposta do fabricante (normalmente 3 a 5 dias úteis) sobre o próximo passo a dar, entraremos em contacto consigo.