Ako postupovať pri podávaní sťažnosti

Pripravili sme pre vás krátky článok s informáciami o tom, čo robiť, ak sa tovar, ktorý ste si u nás zakúpili, poškodí.

1. V prípade reklamácie nám čo najdôkladnejšie popíšte závadu. Vyfoťte, prosím, závadu alebo urobte krátke video a pošlite nám tieto informácie e-mailom na adresu info@aurifo.com. Do predmetu e-mailu uveďte " COMPLAINTS ".

2. Celý váš prípad zašleme e-mailom výrobcovi, aby ho preskúmal a určil, ako budeme ďalej postupovať.

3. Po obdržaní odpovede od výrobcu ( zvyčajne do 3 - 5 pracovných dní ) o ďalšom postupe vás budeme kontaktovať.